Hechler Motor: Die Krönung einer fast 50-jährigen Laufbahn

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Schnelle Hilfe für Durchreisende ist Pflicht

Auch das Werkstattgeschäft ist mit rund 20 Prozent Umsatzanteil eine Stütze des Unternehmens. Hier liegt Raymond Hechler die Kundenzufriedenheit am Herzen: Es gibt einen Schnelldienst für Durchreisende und ein großes Neureifenlager mit den wichtigsten Größen. Mit einem nahegelegenen Reifengroßhändler hat er zudem eine Vereinbarung; bei einer Bestellung bis neun Uhr ist der Reifen bis Mittag im Haus. Das ist wirklich vorbildlich. Die Werkstatt arbeitet auch samstags – Zeitausgleich gibt es montags. Dann ist der Betrieb geschlossen, sodass die Mitarbeiter Einkäufe, Behördengänge oder Arzttermine ohne Stress erledigen können.

Besonders professionell arbeitet der Betrieb bei der Wintereinlagerung – die neue Halle will schließlich gefüllt werden. Es gibt mehrere Angebote: Das „Luxuspaket“ zu 249 Euro enthält neben der Lagerung auch Transport, Fahrzeugreinigung, Ölwechsel und viele andere Arbeiten. Die reine Unterbringung ist ab 20 Euro pro Monat zu haben. Wer nur reparieren lassen will, der bekommt im Winter zehn Prozent Rabatt.

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Eigene Wege geht Hechler Motor beim Bekleidungsgeschäft: Natürlich gibt es das umfangreiche BMW-Programm, aber auch ein sehr gut zusammengestelltes preiswerteres Warenangebot von interessanten Marken, die nicht an jeder Ecke zu haben sind und mit denen junge Fahrer sich von dem üblichen Ketten-Einheitsbrei abheben können.

Das Veranstaltungsprogramm ist umfangreich: Die Hechlers gehen gerne gemeinsam mit ihren Kunden auf Motorradtour und sind bekannt für Events wie das Hechler-Oktoberfest oder den Nikolaustag. Darüber hinaus gibt es Vorträge und Schulungen, beispielsweise zur Bedienung des BMW-Navigationsgeräts. Bei der traditionellen Tages-Ausfahrt, die in diesem Jahr bereits zum 23. Mal stattfand, waren 100 Teilnehmer dabei, die eine Rundum-Organisation vom Servicewagen mit Ersatzmotorrad bis zum Tour-T-Shirt genießen konnten. Die mehrtägige Gardasee-Tour, die der Betrieb ebenfalls anbietet, war nach zehn Tagen ausgebucht. Ein interessantes Konzept sind die Ausfahrten im kleinen Kreis, die Raymond Hechler für ausgewählte Kunden anbietet. Dann geht es auf Neumaschinen zum BMW-Treffen nach Garmisch, auf den Enduropark Hechlingen oder in die Dolomiten.

Griechisches Restaurant im Gebäude als Bikertreff

Die Inhaberfamilie bemüht sich indes nicht nur um ein gutes Verhältnis zu den Kunden, sondern kümmert sich auch um ihre elf Mitarbeiter. Der freie Montag wurde bereits angesprochen; aber auch die mit 37,5 Wochenstunden zivile Arbeitszeit und die Garantie auf einen 14-tägigen Urlaub während der Motorradsaison verdienen Erwähnung. Gemeinsame Essen, Betriebsausflüge und Motorradtouren finden ebenfalls statt.

Apropos Essen: Im Gebäude ist ein griechisches Restaurant ansässig, das die Hechlers verpachtet haben. Hier lässt sich gut und günstig speisen – viele Biker aus der Region nutzen es als Treffpunkt und schauen dann natürlich auch bei Hechler Motor rein.

Im analogen Kundenkontakt macht den Hechlers kaum jemand etwas vor. Doch wie sieht es in der digitalen Welt aus? Hier hält sich der Betrieb noch etwas zurück, vor allem bei den sozialen Netzwerken. Auf ­Facebook ist man beispielsweise noch nicht vertreten. Dafür gibt es eine moderne und gut strukturierte Homepage, und der monatliche Newsletter erreicht rund 600 Kunden. Auch lässt sich auf der Homepage ein Servicetermin vereinbaren.

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