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02.07.2018

Nachrichten

Virtual Reality im B2B – wenn Business zum Erlebnis wird

Erlebtes bleibt in Erinnerung und weckt Gefühle – das gilt für alle Bereiche im Leben und erklärt den Siegeszug von Virtual Reality. Das enorme Potenzial dieser Technologie entdecken nun auch immer mehr B2B-Entscheider. Wann sich der Einsatz von VR für Unternehmen lohnt und wie Z...

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02.07.2018

Nachrichten

Wie Sie durch guten Service mehr Aufträge erzielen

Der Service hat eine strategische Bedeutung – nicht nur für den Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen, sondern auch für das Generieren von (Folge-)Aufträgen – speziell beim Vertrieb von Investitionsgütern. Wie Sie mit gutem Service mehr Aufträge generieren, lesen Sie hier....

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29.06.2018

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Digitalisierung zahlt sich im Mittelstand aus

Wie ist der Stand der Digitalisierung im deutschen Mittelstand? Mit dieser Frage beschäftigt sich die Kurzstudie „Digitale Dividende“. Demnach sind für die Mittelständler vor allem mittel- bis langfristige Ziele statt der kurzfristige Nutzen der Digitalisierung wichtig. Die Treib...

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29.06.2018

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„Car as a Service“ – auf was sich Marketing und Kommunikation einstellen sollten

Entwicklungen, wie die zunehmende Vernetzung oder selbstständiges Fahren, werden die Bedeutung des Autos immer mehr verändern. Der Trend geht weg vom Privatbesitz, hin zum „Car as a Service“. Worauf sich Marketing und Kommunikation deshalb einstellen sollten....

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28.06.2018

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Wie Chatbots die Lead Generierung unterstützen

Warum Chatbots eine Chance in der Lead Generierung sind, erläuterte Philipp Schubert von integr8 auf dem marconomy Lead Management Summit 2018. Wie Unternehmen durch Chatbots mehr über ihre Kunden herausfinden, sehen Sie im Video zu seinem Vortrag....

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28.06.2018

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Die 18 wichtigsten KPIs für erfolgreiches Lead Management

Im Zeitalter der Digitalisierung ist es das Ziel des Lead Managements, erfolgreich neue Kunden zu gewinnen. Dabei werden Interessenten auf ihrer Käuferreise abgeholt, schrittweise mit nutzwertigen Contents „gefüttert“ und somit bis zum Kauf geführt. Doch wie kann der Erfolg eines...

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27.06.2018

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Das war der Tag der Industriekommunikation

„B2B Marketing der Zukunft: virtuell – künstlich – menschlich“ – das war das Motto des sechsten Tag der Industriekommunikation am 21. Juni 2018 in Fürstenfeldbruck. Auch in diesem Jahr begeisterte die Leuchtturm-Veranstaltung des bvik mit spannenden Speakern und Best Cases rund 2...

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27.06.2018

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5 Gründe, warum die Customer Experience zum Erfolgsfaktor wird

Die Customer Experience entwickelt sich zu einem immer wichtigeren Wettbewerbsvorteil. Wer nicht mitzieht, wird mit großer Wahrscheinlichkeit hinterherhinken. Diese fünf Gründe zeigen, warum die Customer Experience ein entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg ist....

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27.06.2018

Nachrichten

Planung und Struktur geben Sicherheit

Jeder ist froh, wenn er weiß, was auf einen zukommt – vor allem im B2B-Gespräch ist Struktur sehr wichtig. Viele Verkäufer vergessen allerdings oft, einen Gesprächsrahmen zu setzen und wundern sich, wenn der Kunde „plötzlich“ keine Zeit (mehr) hat. Dies kann negative Konsequenzen...

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27.06.2018

Nachrichten

In welchen Branchen ist der Kunde noch König?

Wie wird die strategische Bedeutung von CRM und der Grad der Kundenzentrierung in verschiedenen Branchen eingeschätzt? Und wo besteht bei der täglichen Arbeit mit den Kunden Verbesserungsbedarf? Mit diesen und anderen Fragen beschäftigt sich die Studie „Erwartungen an eine CRM-Lö...

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