Zweiradtechnik Zepf: ZZ Top

Anders als Andere

| Autor / Redakteur: Steffen Dominsky / Martina Eicher

Eine Homepage und Events, die ihresgleichen suchen

Auch in Sachen „Herstellerklamotte“ hatte der 47-Jährige den richtigen Riecher. Einst eher belächelt, spielt das „originale“ Outfit für viele Zweiradbesitzer eine immer größere Rolle, weiß Zepf – und blickt dabei nicht nur auf seine Triumph-Displays. Auch Kawa-Jungs bietet er eine ordentliche Fläche mit giftig-grünen Süßigkeiten – lecker!

Wer sich nicht selbst vor Ort über das Programm des württembergischen Zweiradspezialisten informieren will, kann das auch von zuhause tun. Die brandneue Homepage lässt dabei keine Wünsche offen und bietet deutlich mehr als das Gros der Wettbewerber. Oder kennen Sie einen Betrieb, bei dem Sie online direkt ein Mietfahrzeug buchen, eine Anfrage für ein Reifenangebot einholen, einen Werkstatttermin ausmachen, eine Suchanfrage für Ihr Wunschbike aufgeben oder sich für verbindlich für ein Sicherheitstraining anmelden können? Mal abgesehen davon, alles Wissenswerte über ein halbes Dutzend Zweiradmarken erfahren zu können und dabei „wie üblich“ auf die Werbeseite des Herstellers geroutet zu werden?

Stichwort „anders als andere“: Das trifft auch auf Hartmuts bessere Hälfte zu. Denn Claudia Zepf zählt keineswegs zur Kategorie „Heimchen am Herd“! Die hübsche Blonde betreibt mit MGP-Reisen sogar ihr eigenes Unternehmen. Als ehemalige Rennstallbesitzern organisiert sie Fan-Reisen zu Motoradrennen weltweit. Flug, Unterkunft im 4- oder 5-Sterne-Hotel und Streckenbesuch: alles aus einer Hand.

Wer hingegen gerne selbst mit dem Knie den Rennasphalt küsst: Auch professionelle Rennstreckentrainings bieten die Zepfs zusammen mit einem Partner an. „Ladies first!“ hingegen heißt es bei der Frauengruppe „Anfängerfahrer“. Und wer sein (Aus-) Fahrglück am liebsten in die eigene Hand nimmt: bitteschön! Der holt sich einfach „seine“ Tourenkarte Schwarzwald mit ausgesuchten Strecken ab. Die hat das Unternehmerpaar eigens produzieren lassen – auch nicht schlecht!

Zepfsche Infos bekommen Interessierte nicht nur über oben genannte Homepage, sondern auch via Facebook sowie die eigene Whatsapp-Gruppe – Social Media in seiner ganzen Bandbreite. Das kommt – es verwundert kaum – vor allem beim bikenden Jungfolk prima an. Ein enger Kontakt zu lokalen Fahrschulen sorgt für gute Konjunktur im 125er-Bereich. Schließlich sind die Führerscheinneulinge von heute vielfach die „Großkunden“ von morgen.

Cleveres Winterangebot: Da profitieren Betrieb und Kunden

Mittlerweile ist er der Umsatzkönig: der Service – in Sachen Ertrag ganz zu schweigen! Damit das so bleibt, erhält beispielsweise jeder Kunde, der sein Bike bei Zepf gekauft hat, automatisch zehn Prozent Nachlass auf die Arbeitsleistung. Hundert Prozent Nachlass – ergo kostenlos – erhalten Kunden ein Leihbike im Falle eines Werkstattaufenthalts. Auch eine spezielle Null-Prozent-Reparaturfinanzierung bis 4.000 Euro über 24 Monate im Winter sorgt für kontinuierliche Werkstattauslastung.

Wichtigste Voraussetzung für den Werkstatterfolg: eine top Werkstattmannschaft. Die zu bekommen ist nicht leicht, sie zu halten noch viel weniger. „Die Industrie hier in der Region saugt uns das ganze Personal weg“, beschreibt Zepf die aus seiner Sicht traurige Realität. Seine Konsequenz: die Mitarbeiter bei der Stange halten. Wie? Zum Beispiel mit dem neuen Provisionsmodell. Wer viel leistet, soll viel bekommen: sowohl im Verkauf als auch in der Werkstatt. Wahre Worte, Hartmut!

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